Kundberättelser

Sygrid har varit avgörande för vår e-handel på ICA Maxi Botkyrka. Från att ha kämpat med att digitalisera vårt sortiment kan vi nu enkelt erbjuda fler produkter online och möta våra kunders förväntningar i en växande e-handel.

E-handeln är en snabbt växande kanal för oss, men för att sälja en produkt online krävs produktbilder och detaljerad information som följer regelverk och lagkrav. För många produkter har denna information tidigare saknats från leverantörerna, vilket gjort det omöjligt att erbjuda dem online. Sedan ICA anslöt sig till Sygrid har leverantörerna kunnat digitalisera sina artiklar via Sygrid-plattformen, vilket möjliggjort en enorm breddning av vårt e-handelssortiment.

Vi har även satsat på våra butiksproducerade varor, men att digitalisera dessa var tidigare en manuellt och extremt tidskrävande uppgift. Sygrid förändrade detta. I plattformen kan vi enkelt ta en bild på produkten och en bild på dess etikett, sen sköter plattformen resten – frilägger bilder, fyller i produktinformation, kategoriserar och säkerställer att allt uppfyller kraven.

När vi fick möjligheten att introducera vårt sortiment i en ny butik insåg vi att deras mål var att uppnå 100 % täckning av butikens artiklar online – allt som finns i butik skulle också vara tillgängligt för kunden att beställa på nätet. För att möta kunden i detta behövde vi snabbt och effektivt digitalisera samtliga artiklar för e-handeln.

Det var då vi blev tipsade om Sygrid. Med Sygrids plattform kunde vi smidigt digitalisera vårt sortiment för onlineförsäljning på ett snabbt och överskådligt sätt. Den professionella supporten från Anna, som hjälpte oss att komma igång, var ovärderlig. Att vi kunde använda Sygrids plattform för all e-handelsdata sparade oss enormt mycket tid och gjorde det möjligt för oss att snabbt säkra affären.

Att erbjuda hela butikens sortiment online är en självklarhet för oss på Stora Coop Vinsta. Med en hybrid modell där vi plockar e-handelsordrar direkt i butik samt på lager har vi, tillsammans med Sygrid, tagit vår e-handel till nästa nivå och förstärkt vårt lokala erbjudande.

Plattformen har gjort det möjligt att bättre spegla det fysiska sortimentet online och lokalanpassa erbjudandet för våra olika kundgrupper. Det inkluderar att digitalisera våra egenproducerade varor, från nybakat bröd till räkmackor från delikatessdisken.

Dessutom har vi skapat nya möjligheter att nå företagskunder – till exempel med storpack av semlor och kanelbullar inför högtider. När efterfrågan på semlor skjuter i höjden inför fettisdagen kan vi snabbt ladda upp specialerbjudanden online, vilket har blivit en stor försäljningsframgång.

Att snabbt kunna möta den ökade efterfrågan i rätt tid och med rätt online-paketering har gjort våra företagspaket till en stor succé. Med Sygrid kan vi enkelt styra vårt sortiment och arbeta aktivt med vilka produkter vi erbjuder våra kunder – även i e-handeln. Detta gör att vi kan ge våra kunder samma utbud online som i butiken, vilket har varit en nyckel till framgång.